那怎样才能用好顾问码呢？我们给大家准备了详细攻略：

1、 什么是顾问码

顾问码具有“二码合一”的能力，客户扫了你的码，等于关注服务号的同时和你建立了一对一的服务关系。顾问就可以使用“服务号对话助手”小程序，与客户直接在服务号内进行沟通。

2、 如何使用顾问码

顾问在日常服务客户的场景中都可以用上这样一张个人名片，对于客户来说只是关注了服务号，还能体验真人服务。这种相对来说门槛较低的联系方式，客户更容易接受。

在顾问与客户的接触过程中，有这些场景都可以用到顾问码：

线下场景

顾问在线下门店接待客户，可能会遇到这些情况：

• 客户想要的款式缺货

• 目前没有满意款式

• 需要引导客户到服务号内注册会员领取会员福利

• ……

这时可以引导客户扫顾问码，关注服务号的同时也跟自己进行了一对一绑定，告知客户之后除了可以通过服务号接收到图文消息，使用菜单栏，还可以在里边直接找自己咨询。

同一途径多种用法。

这时，你应该拿出顾问码说：“后天能到，您扫我的顾问码，关注下，到货第一时间告诉您。” 

当顾问需要扫街、扫楼时，可以在宣传物料上（如纸巾、购物袋、名片等）也加上顾问码，这样只要客户一扫就是实打实属于自己的潜客。

在地铁、公交等地推广告中，也可以加上顾问分组码，客户扫码关注公众号的同时会随机分配给分组中任一顾问，给客户带来更贴心的真人服务体验。

线上场景

通过朋友圈、视频号等线上途径宣传时，可以在线上宣传物料中加上顾问码，或者将顾问码作为发送的图片，客户一旦感兴趣，即可扫码关注服务号+绑定顾问，与顾问进行进一步的沟通。

服务号运营者在投放微信广告时，支持一键分配顾问，顾问承接附近客户服务，达到运营精准流量，让服务更有人情味的效果。

Tips

● 顾问码的获取有两种方式：

① 服务号运营者可以在微信公众平台的后台-对话能力-顾问管理处下载。

② 顾问可以通过“服务号对话助手”小程序里下载。

● 顾问分组码的获取方式：

服务号运营者可以通过微信公众平台的后台-对话能力-顾问管理-分组管理，给顾问分组，下载分组码。

● 顾问主动发起的消息与图文消息共享额度，面向单个粉丝，服务号每个月最多主动发送4次消息。

1次图文消息=1次顾问消息，1次顾问消息即支持1分钟内发送3条消息，支持文字、图片、小程序卡片等格式。

顾问主动发起消息时，弹窗显示剩余额度，确认使用后即消耗当月1次额度。

● 客户在48小时内发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码、支付成功等主动触达的行为，顾问都可以在“服务号对话助手”小程序直接回复客户，不占用顾问消息额度。

对话列表页“全部”下拉筛选，支持筛选48小时互动过的客户，支持筛选客户已回复消息等。

这么实用的工具，赶紧用起来吧。